8 novembra, 2024
Verjetno ste že slišali za tri najpomembnejše dejavnike pri nepremičnini: lokacija, lokacija, lokacija. Enako vlogo ima komunikacija pri upravljanju kreditnih tveganj.
Izkušnje kažejo, da je redni stik s poslovnim partnerjem najbogatejši vir informacij. Te informacije so tudi bolj ažurne kot finančni podatki objavljeni za nazaj. Prav tako reden stik pripomore k vzpostavitvi zaupanja in posledično iskanja win-win strategij.
Ko se pojavijo zamude pri plačilu je potrebno preveriti kaj je v ozadju. Bodite pozorni na razlage, dogovorite se za plan aktivnosti za naprej in spremljajte partnerja. Če gre za dolgoročnega partnerja, ki se je preteklosti vedno držal dogovorov, naj bo vaša stopnja alarma in ukrepanja drugačna kot pri partnerjih, z zgodovino neplačil in slabo bonitetno sliko.
V primeru, da partner še naprej ne plača, je potrebno vključiti »močnejši arsenal«. To je trenutek, ko naj komunikacijo s partnerjem prevzame zaledje. Vam diši po »good cop, bad cop strategiji« – pravilno, to tudi je. S tem pomagate ohraniti dober odnos prodajnikov do strank, v proces pa vključite neobremenjenega sogovornika.
Največja umetnost tega postopka je vedeti kdaj gremo iz ene faze komunikacije v drugo.
Vaše izkušnje?
